チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか？
チェックイン: 15:00～22:00までです。チェックアウト: 10:00までです。 ※Kominkaは11:00までです
フロントは、24時間体制ですか？
夜は22:00まで、朝は7:00よりオープンです。
外出は出来ますか？
外出は自由です。ルームキーはチェックアウトの際お返しください。
休憩のお部屋はありますか？
設定がございません。ご宿泊としてご利用ください。
お部屋の延長は出来ますか？
1室あたり15,000円にて延長が出来ます。（最大12:00まで）
ご来客人をお部屋までお連れしても良いですか？
ご宿泊者以外の方の客室への入室はご遠慮ください。面会はロビーでお願いします。
喫煙ルームはありますか？
omoya 1階にある喫煙ルームと各部屋のテラスにて喫煙可能でございます。
客室の設備・アメニティは何がありますか？
［kominka］
冷蔵庫／エアコン／薪ストーブ／TV／空気清浄機／電子レンジ／電気ケトル／ドライヤー／シャンプー／コンディショナー／ボディソープ／ハンドタオル／フェイスタオル／バスタオル／作務衣／バスマット／スリッパ／化粧水／フレグランス／ボディタオル／シャワーキャップ／綿棒セット／髭剃り／歯ブラシ
［プライベートヴィラ］
冷蔵庫／エアコン／薪ストーブ／TV／空気清浄機／電気ケトル／ドライヤー／シャンプー／コンディショナー／ボディソープ／ハンドタオル／フェイスタオル／バスタオル／作務衣／バスマット／スリッパ／化粧水／フレグランス／ボディタオル／シャワーキャップ／綿棒セット／髭剃り／歯ブラシ
［ドームテント］
冷蔵庫／エアコン／ファイヤーピット／空気清浄機／電子レンジ／電気ケトル／ドライヤー／シャンプー／コンディショナー／ボディソープ／ハンドタオル／フェイスタオル／バスタオル／作務衣／バスマット／化粧水／フレグランス／ボディタオル／シャワーキャップ／綿棒セット／髭剃り／歯ブラシ
客室に冷蔵庫はありますか？
冷蔵庫が無料でご利用いただけます。
カード精算はできますか？
はい。ダイナース／JCB／VISA／MASTER／AMERICAN EXPRESS／DISCOVERのカードがご利用いただけます。
キャンセル料はいつから対象になりますか？
10日前…..20％
6日前…..40％
2日前…..50％
当日.....100％
不泊…..100％
ご連絡なく22：00までにお見えにならない場合、当日キャンセル同様です。
上記％は宿泊プランに対する違約金の比率となります。
予約の電話は何時まで通じますか？
朝7:00～夜22:00が受付時間でございます。インターネット予約は24時間受け付けておりますのでご利用ください。
インターネット環境はありますか？
全室、無料Wi-Fiを完備しています。
PASSWORDについては、チェックインの際にお伝えさせていただきます。
接続の設定、および情報等のセキュリティについては、お客様ご自身で管理いただきますようお願い致します。
また、接続に関するサポート等はご遠慮ください。
パソコンの貸し出しは行っておりません。あしからずご了承くださいませ。
何歳～何歳が子供料金ですか？
子ども料金の設定は基本となる下記の施設使用料にお食事等のオプションを追加されると加算される形式となります。
・小学生（寝具あり）8,800円
・未就学児（寝具あり）6,600円
・未就学児（寝具なし）2,800円
離乳食を持参しますが温めるための電子レンジはありますか？
Villaタイプのお部屋にはご用意がございませんので、ご希望の際はフロント（22:00まで）へお持ちください。
自動販売機はありますか？
omoyaにアルコール、ソフトドリンクの自動販売機がございます。
館内にお食事できる場所はありますか？
ございません。
館内に大浴場はありますか？
omoyaに天然温泉とサウナの付いた大浴場がございます。
営業時間15:00～22:00（最終入場21:30）